摘要：由于市场经济的不断变更，我国石油企业所面临的竞争压力是巨大的，因此本文主要针对于新时代下石油化工销售服务营销战略为切入点进行分析。结合我国石油化工企业产品销售所面临的机遇与挑战为依据，从石油化工产品的营销环境分析、石油化工服务营销战略的构成、石油化工服务营销战略的内涵等方面进行深入探索与研究，主要目的在于更好的构建我国石油化工销售服务营销战略，进而确保我国石油化工企业全面发展。

关键词：新时期；石油化工；销售服务；经营战略

引言

      因为市场经济的多元化发展，对于我国石油化工企业带来的影响是多样的。目前，日益加剧的市场竞争，对于石油化工业影响巨大，基于此石油化工企业需要大力度落实服务营销战略，从石油企业的组织结构的构建以及人才队伍的建立等方面，构成一个科学且规范的营销战略，用较为高效的产品销售服务，来占据客户的忠诚度与满意度，进而加大市场中的占比，以便获得更多的经济利益，基于此来促进石油化工企业长远发展。
 

(1)社会宏观环境。

      基于多样化的市场背景下，对于市场的营销活动环境与市场进行分析，对实现石油化工生产具有重要作用，因此要对其进行全面分析，它是依据营销环境变化而形成的发展方向。对于当前石油化工企业来讲，它的营销行为是受到自身与外部条件的双重阻碍的。因此，石油化工企业需要全面调节自身的能动性，推进企业营销活动可以在很大程度上适应不同的营销环境，基于此才可以构成高效率的市场营销。除此之外，对于宏观环境的充分了解，是确保市场环境对于市场营销作用的基础，对于企业的市场营销策略进行全面剖析，便于企业增加核心竞争力，进而获得主动权。

(2)经济环境

      在如今石油化工企业在开展市场营销活动时，时刻面对着日渐复杂的外部经济环境。基于很大程度，石油化工企业的市场营销活动会受到国家政策的影响。然而我国社会经济的构

成因素众多，对其影响是极大的，其中主要包括了经济发展的环境与情况以及消费者的平均收入水平等。基于实际的角度来看，我国石油化工企业是在一个宏观环境非常好的条件下进行运行的，特别是在我国石油化工企业的发展方面。
 

(1)营销战略的内涵

      近些年，我国石油化工企业在全面的加强伙伴之间的关系建设，并且对于战略联盟的建立继续深入探索与研究，在这些方面都取得了极大的成果。比如，我国一些大型的产业都与石油化工企业签订了合作协议，通过技术的不断创新、产品的推广等，构成较为全面的战略合作协议。因此，对于石油化工行业来讲，在推动企业的营销战略的同时，还要依赖战略合作伙伴进行互相作用，来逐渐增加企业核心竞争力，对于石油化工企业而言尤为重要。石油化工企业在发展业务时，不单单要对社会责任义务进行履行，还要深刻落实企业核心发展观，将可持续发展力量进行凝聚，进而增加石油化工企业发展的动力。

(2)石油企业所面临的机遇与挑战

      首先，石油化工行业在开工率方面就存在极为突出的差异，一些石油化工企业在开工率方面极为欠缺，进而会产生一系列问题，比如化工行业的产能过剩的问题、化工产品与市场存在分割情况、石油化工企业欠缺集中度、致使产能的比重过高、造成石油化工产业的核心竞争力极度匮乏。因此，石油化工企业需要对市场进行深入调查，才可以有效且准确的改变企业发展形式，因为一个企业未来发展方向的确定是极为重要的。其次，石油化工产业所面对的环境问题以及节能问题带来的生产压力。依据当前发展而言，我国提出的国策就有针对于节能减排方面的，因此加大节能力度，是遵循国家政策的基础，也是保障石油化工生产质量的前提，因此需要将国策深入到石油化工企业之中，进而确保其发展走向新高度。
 

      (1)组织架构。基于全球一体化的经济氛围，对于石油化工企业强调构建健全的组织结构，以客户为核心的服务组织，为制定服务营销战略奠定坚实的基础。对于石油化工企业的押物部门以及职能机构，都需要充分的体现出基于客户为主要的理念，来满足客户的需求，同时还要针对于各个部门进行职责区分，构建健全的责任体系。

      (2)人才队伍。近些年，大力围绕科学发展观，石油化工企业在人才培养方面是极为完善的，除此之外，在人才选用以及提拔人才方面都存在有效的管理，同时对其成长范围进行拓展，实现人力资源利用最大化，从而对企业的人才队伍进行统筹规划。除此之外，人才的第一理念就是对人才的划分，基于认为资本为企业的经营关键，逐渐的构成分类管理体制。构建科学的人才评估制度、形成一个效果较为显著的选拔制度，在人才重视方面要几大管理力度。

      (3)营销文化。企业较好的营销文化，是需要企业在经营中不断积累与沉淀的，主要与企业内部的全体员工的服务价值观念以及营销手段。我们要充分了解，营销文化算是企业的一种软文化，这与强硬的制度是有所不同的，所包含的价值也是不同的。通俗的讲，营销团队的存在是一个具有强大生命力且鲜活的生命，并不是没有温度的规章机制。在市场营销过程中，人是活的，制度与机制是死的，因此适当的人情化服务，对于客户而言是极大的亲和力，才会满足客户的需求，在购买商品的同时，获得了极大的尊重以及优质服务，这是最为关键的问题，只有开展人情化服务，才可以感动客户，使其出现长期购买行为，进而建立稳定的合作关系。

结束语

      综上所述，在极为复杂的经济市场中，消费者对于石油化工的需求是日益变化的，在日益加剧的市场竞争中，对于石油化工企业的市场营销战略制定尤为重要，因此需要就社会宏观环境、经济环境等进行主要探究，来创新出适合石油化工企业发展的营销战略。在对其进行销售时，务必要基于客户需求为核心，构建健全的营销战略框架，进而形成一系列合理有效的营销机制，来确保石油化工企业的核心竞争力可以快速增长，防止企业出现营销管理不严格的现象，以便对石油化工的信誉度造成影响，所以提高企业的销售与服务两方面的营销战略水平，进而促进企业高效发展。